よくある質問

電動アシスト付き自転車(e-bike)についてのよくあるご質問

持参のヘルメットを使用しても宜しいでしょうか?
はい、大丈夫です。
少し遠くまで行くのでバッテリーの充電が持つか心配なのですが…。
充電が心配な際には、ロッカー内の充電器は持出が可能ですのでそちらの持ち運びをおすすめしております。
電動自転車に乗った事が無いのですが、初心者でも乗鞍スカイラインまで行けますか?
自転車に乗れれば行くことは可能ですが、高低差約1,500m、距離が片道約20kmございます。軽めの持久走やジョギング程度の体力は必要です。
帰路はほぼ下り坂なので体力は不要です。途中で断念した場合、断念した場所から、ゆっくりと気を付けて下山してください。
乗鞍スカイラインに向かってる途中でバッテリーが切れた場合、どうしたら良いですか?
自転車はバッテリが切れても走行出来ますので、体力のある方なら登りきることは可能です。下りはバッテリー不要です。
体力に自信のない方はゆっくりと下山することをお勧めいたします。
       
長時間(8時間以上)借りる場合でも、自転車を一度モビリティーステーションに返却しないといけませんか?
連続で借りる場合は一旦返却せずに、連続でご利用可能です。その場合はロッカー内の充電器もお持ちになることをお勧めいたします。
保険料分は利用後に戻ってきますか?
戻りません。自転車に関しては、TSマーク付帯保険の範囲内でのみ保証となります。
ご自身で掛け捨てのレジャー保険(500円程度)に加入することをお勧めいたします。
三井住友海上 1DAYレジャー保険
楽天損保 お出かけ安心レジャー保険
Ponta かんたん保険レジャー保険
ドコモワンタイム保険 スポーツ・レジャー保険
ソフトバンクかんたん保険 スポーツ・レジャー保険
利用中に自転車のパンク等トラブルになった際どうすればいいですか?
トラブルが起こった際には緊急連絡先として自転車のバッテリーに記載してある電話番号へご連絡ください。
営業時間外(土・日・祝・平日18時以降)の受付に関しましては、バッテリーに記載してあるQRコードよりLINE経由でご連絡下さいませ。
また、車両等との接触による事故やケガの場合、ご自身で警察などへご連絡をお願い致します。
転倒等トラブルが起きた際、ケガや自転車の故障が無い場合でも、自転車を返却後メールまたは電話にてご連絡をお願い致します。(点検強化のため)
自転車が走行不可の場合、車両回収費と致しまして、別途回収費用として11,000円請求させて頂きます。

小型EVついてのよくあるご質問

小型EVで乗鞍まで行けますか?
申し訳ございません。小型EVでの乗鞍への乗り入れはできません。
乗鞍方面へ行かれる際は電動アシスト付き自転車の貸出も行っております。
小型EVに乗って、高山の古い町並みや飛騨市へ観光に行けますか?
申し訳ございません。小型EVは走行可能距離が短く、充電スポットも限られている為、
奥飛騨圏内でのご利用をお願いしております。

宿泊者割引や高速バス割引についてのよくあるご質問

自転車利用後にチェックインして宿泊予定なので利用時に領収書がありませんが、宿泊者割引は使えますか?
領収書(宿泊証明)の提示はどの様にすればよいですか?
利用できます。領収書提示方法です。
自転車ご利用後にご登録メールアドレスにアンケートが届きます。そのアンケートご回答時に領収書の写真を添付してください。
アンケートは自転車ご利用の翌日以降のチェックアウト後で問題ございません。
宿泊の予約は楽天トラベルやじゃらんnetなどでも大丈夫でしょうか?
問題ございません。予約方法は問いません。
レンタサイクル(e-bike)ご利用前後に奥飛騨観光協会加盟に宿泊施設にご宿泊いただければ割引対象となります。
高速バスの割引はバスタ新宿からの乗車以外も利用できますか?
はい、利用できます。新宿~高山路線内でしたら、【バスタ新宿~中央道八王子】間からのご乗車で割引が適用されます。
奥飛騨温泉郷に2人で2泊するのですが、1回のレンタルで2名分の割引を適応して貰えますか?
また、宿泊割引適用で2泊とも自転車をレンタルしたい場合、予約はどのようにすれば良いですか?
複数泊のご宿泊の場合でも1回のご予約につき、割引は1泊分の【2,000円】しか適用されません。2泊分借りられる場合は、お手数ですが1日毎に予約をし、その都度割引を適用して下さい。また、宿泊者割引は宿泊人数分の台数までの適応となります。

その他のご質問

モビリティーステーション奥飛騨に車やバイクの駐車場はありますか?
申し訳ございません。当施設には駐車場がございません。
周辺の有料駐車場等をご利用下さい。モビリティーステーション前や周辺施設等への無断駐車はご遠慮下さいませ。
電気自動車をご利用の場合は、ご利用する電気自動車のスペースにバイク等の駐輪は可能です。盗難や事故などの責任は一切負いかねます。ご了承ください。

周辺のお得な駐車場のご案内・ご予約

予約していなくてもすぐに借りることができますか?
申し訳ございません。完全予約制の為、ご利用の60分前までにご予約をお願い致します。
天候が悪い場合はキャンセルしても良いですか?
キャンセルは可能です。手数料をご確認の上、予約サイト内よりキャンセルをお願い致します。
台風や豪雨などでスタッフが危険と判断した場合は貸出を中止し、キャンセル料なしでご返金いたします。